Warunki świadczenia usług
Obowiązuje od 29 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hitomania, dostępnego pod adresem https://hitomania.pl („Sklep”), oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie.
- Sklep prowadzi jego właściciel („Sprzedawca”). Ze Sprzedawcą można kontaktować się mailowo: hitomat.contact@gmail.com.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu. Można go w każdej chwili otworzyć, zapisać i wydrukować.
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z przyznaną przez ustawę zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta wskazane w ustawie o prawach konsumenta;
- Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi elektroniczne:
- przeglądanie Sklepu – umowa zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia;
- formularz zamówienia – umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania wypełniania formularza;
- formularz kontaktowy – umowa ma charakter jednorazowy i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości;
- newsletter – umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą zapisania się. Klient może zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości albo pisząc na adres e-mail Sprzedawcy;
- konto Klienta (jeśli jest dostępne) – umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, prosząc o usunięcie konta.
- Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
§ 3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy
- Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i wariant (zestaw), dodaje go do koszyka, przechodzi do realizacji zakupu, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia (adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu), wybiera metodę płatności i klika przycisk „Zapłać teraz”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę produktów, koszt dostawy oraz wybraną metodę płatności i może poprawić wprowadzone dane.
- Klient powinien podać prawdziwe i kompletne dane. Numer telefonu jest potrzebny przewoźnikowi do doręczenia przesyłki.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Wiadomość ta utrwala treść zawartej Umowy.
§ 4. Ceny i płatności
- Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi – zawierają wszystkie należne podatki i cła. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.
- Koszt dostawy jest pokazany przed złożeniem zamówienia. Dostawa na terenie Polski kosztuje 15 zł, a przy zamówieniach o wartości co najmniej 150 zł jest bezpłatna.
- Dostępne metody płatności to: karty płatnicze, BLIK, Apple Pay, Google Pay i Klarna. Aktualnie dostępne metody są widoczne w formularzu zamówienia. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Płatność Klarna odbywa się na warunkach Klarna.
- Płatność następuje z góry, przy składaniu zamówienia. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
- Kody rabatowe można wykorzystać na zasadach podanych w opisie danej promocji.
§ 5. Dostawa
- Sklep wysyła zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
- Zamówienie jest przekazywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa trwa zwykle 8–14 dni. Część zamówień jest wysyłana z magazynów partnera logistycznego Sprzedawcy położonych poza Polską. Wszystkie związane z tym opłaty są już wliczone w cenę.
- Przesyłki doręcza InPost, DHL lub inny przewoźnik. Gdy paczka zostanie nadana, Klient otrzymuje e-mailem numer do śledzenia przesyłki.
- Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 20 dni od złożenia zamówienia, Klient może napisać do Sprzedawcy. Gdy przesyłka zaginęła, Sprzedawca wyśle produkt ponownie albo zwróci pieniądze.
- Szczegóły dostawy i terminy świąteczne są opisane na stronie Dostawa.
§ 6. Odstąpienie od Umowy (zwrot)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, a gdy zamówienie jest dostarczane w kilku paczkach – od otrzymania ostatniej z nich.
- Zasady odstąpienia, zwrotu produktu i zwrotu płatności, a także wzór formularza odstąpienia, opisuje Polityka zwrotów.
§ 7. Reklamacje produktów
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć mailowo na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcie lub krótkie nagranie – przyspiesza to rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli tego nie zrobi, uznaje się, że reklamację uwzględnił.
- W przypadku niezgodności produktu z Umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a na zasadach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Koszt odesłania wadliwego produktu pokrywa Sprzedawca.
- Szczegóły opisuje Polityka zwrotów.
§ 8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów albo zmiany metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.